Специалисты Управления Росреестра по Тюменской области проводят практические занятия с представителями ГАУ ТО «МФЦ»

Стажировка специалистов МФЦ проходит в отделе приёма-выдачи Управления Росреестра по Тюменской области (далее – Управление), непосредственно на месте оказания услуг и состоит из теоретической и практической частей.

Разъясняются требования к документам, предоставляемым на регистрацию прав физическими и юридическими лицами основания возникновения права собственности и иных прав, подлежащих государственной регистрации изменения действующего законодательства Российской Федерации в сфере государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, вступившие в силу в году обсуждаются вопросы, касающиеся порядка приема документов на государственную регистрацию и выдачи документов после проведенной государственной регистрации порядка и размера уплаты государственной пошлины и другие.

Специалисты Управления Росреестра по Тюменской области проводят практические занятия с представителями ГАУ ТО «МФЦ»

Стажировка специалистов МФЦ проходит в отделе приёма-выдачи Управления Росреестра по Тюменской области (далее – Управление), непосредственно на месте оказания услуг и состоит из теоретической и практической частей.

Разъясняются требования к документам, предоставляемым на регистрацию прав физическими и юридическими лицами основания возникновения права собственности и иных прав, подлежащих государственной регистрации изменения действующего законодательства Российской Федерации в сфере государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, вступившие в силу в году обсуждаются вопросы, касающиеся порядка приема документов на государственную регистрацию и выдачи документов после проведенной государственной регистрации порядка и размера уплаты государственной пошлины и другие.

г. Тюмень, ул. Водопроводная, д.12

г. Тюмень, ул. Щербакова, д. 98/3

г. Тюмень, ул. Ямская, д. 57

г. Ишим, ул. Карла Маркса, д.57/1

Аромашевский район, с. Аромашево, ул. Ленина, 166

Исетский район, с. Исетское, ул. Механизаторов, 23

Казанский район, с. Казанское, ул. Ленина, д.12

Сладковский район, с. Сладково, ул. Пушкина, 6, стр.2

Юргинский район, с. Юргинское, ул. Восточная, д.38.

Источник: Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Тюменской области

МФЦ: принцип #171 одного окна#187 в действии

Такая возможность появилась у тюменцев с 1 января наступившего года - по ул. Водопроводная, 12 распахнул свои двери первый в областной столице офис ГАУ ТО «МФЦ», где населению предоставляют госуслуги по типу «одного окна». Александр НАГИБИН, директор многофункционального центра. рассказал «КВ» об особенностях этой долгожданной новинки, призванной повысить качество услуг населению.

- Александр Николаевич, 21 февраля исполнился ровно год, как было принято решение об организации МФЦ в Тюменской области. В чем причины такого длительного запуска проекта?

- Это довольно долгая процедура, которая включает в себя целый спектр задач. Кроме разработки и регистрации устава МФЦ нужно было подготовить помещение, создать необходимую инфраструктуру, обучить персонал, разработать программное обеспечение. Много времени заняло заключение соглашений с государственными и муниципальными органами управления. Да и вообще, необходимо было понять, что нужно населению, проработать каждую услугу – как ее следует оказывать, с кем взаимодействовать, какими документами и сведениями обмениваться.

Сейчас, по сути, идет апробация МФЦ, отладка процессов. До этого мы имели только теоретические выкладки. На практике, естественно, возникают шероховатости, вместе с партнерами стараемся устранить недочеты и все разногласия.

- Создавая МФЦ, вы опирались на опыт других регионов страны? Пришлось позаимствовать какие-то элементы или тюменский центр имеет свои уникальные особенности?

- Конечно, мы смотрели на наработки в этой сфере других областей, делали выводы, но приспосабливали элементы именно к нашему региону, стремились усовершенствовать процессы. Дело в том, что первоначально многие МФЦ представляли собой просто помещение, в котором собраны сотрудники многих организаций – миграционной службы, Росреестра и т.д. Мы же изначально планировали во что бы то ни стало избежать «временных схем». И важная задача, которая перед нами стояла, это подготовить каждого сотрудника так, чтобы он был компетентен во всех оказываемых услугах, мог принять у посетителей любые документы. И это именно наши сотрудники, а не привлеченные специалисты сторонних госорганов. Еще один очень большой плюс тюменского МФЦ – Департамент информатизации Тюменской области и другие областные структуры провели огромную работу по созданию систем регионального межведомственного взаимодействия.

- В настоящий момент МФЦ сотрудничает со многими структурами, включая Управление Росреестра по Тюменской области, Департамент имущественных отношений, Главное управление строительства Тюменской области, Пенсионный фонд, помогая тюменцам и жителям области в работе с документами при решении вопросов, связанных с жилой недвижимостью и земельными отношениями. А с какого ведомства началось формирование услуг, предоставляемых теперь МФЦ?

- Сотрудничество с ведомствами стартовало с Департамента социального развития Тюменской области, сегодня по его профилю население получает более 30 услуг. Эта структура стала первым нашим партнером неспроста. Она является передовой в плане информатизации и перевода услуг в электронный вид: более 90% услуг, которые оказывает МФЦ в рамках взаимодействия с Департаментом, имеет электронный обмен документами. Мы практически не работаем с бумажными носителями.

- Насколько нам известно, Управление Росреестра также развивает электронное взаимодействие как межведомственное, так и с заявителями. В чем заключается ваше сотрудничество, и какова востребованность услуг Росреестра у населения?

- Согласно заключенному с Управлением соглашению, в нашем центре население может получить услуги по регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, также предоставляем сведения Единого государственного реестра недвижимости. Статистика по количеству оказанных услуг невелика. Может, потому, что пока Росреестр не имеет электронного сервиса обмена данными с МФЦ. В плане усовершенствования процессов ведется активная работа, первые результаты весьма обнадеживающие. Мы надеемся, что очень скоро произойдет частичный перевод документооборота в электронный вид, и население сможет получать госууслуги Управления в полном объеме и в наших офисах.

- А какова ситуация партнерства с Пенсионным фондом и ГУСом?

- Согласно соглашению с Пенсионным фондом, МФЦ должен оказывать пять услуг, но здесь возникли свои шероховатости. Например, перевод накопительной части трудовой пенсии предоставляем лишь частично - принимаем документы на перевод накопительной части из одного негосударственного пенсионного фонда в другой. Это связано с изменениями в федеральном законодательстве, переходный период на новые условия продлится до конца года.

С 21 января МФЦ начал предоставлять еще две услуги - выдача сертификатов материнского капитала и получение разрешений на его распоряжение. Они были очень востребованы, каждый день офис посещали примерно 30 заявителей. Но с 10 февраля эта услуга по требованию Пенсионного фонда была приостановлена в связи с тем, что не были внесены определенные изменения в нормативные документы, позволяющие многофункциональным центрам принимать заявления от населения. В скором будущем услуги возобновятся.

В рамках взаимодействия с ГУСом мы предоставляем услугу по выдаче разрешений на строительство и ввод объектов в эксплуатацию. Она пока не пользуется особым спросом, было лишь несколько заявителей. Возможно, это связано с отсутствием широкой рекламной кампании МФЦ.

- Новый формат получения услуг теперь доступен не только тюменцам, но и жителям других населенных пунктов юга области. Какие именно вошли в этот список?

- Более того, Тюмень отнюдь не является первой ласточкой в этом начинании. Еще в конце прошлого года мы открыли офис в Ишиме, и только с января одновременно начали принимать клиентов филиалы в Тюмени, а также в селах Сладково, Казанское, Юргинское. Недавно к списку населенных пунктов примкнуло еще и село Исетское.

- Скорость предоставления услуг напрямую зависит от количества окон в МФЦ. Сколько всего их открыто в филиалах Центра, и каковы планы на ближайшее будущее?

- В селах юга региона предусмотрено по пять окон, а в областной столице к услугам клиентов 13 окон. Стоит отметить, что очередей практически нет, время ожидания не превышает 10-15 минут. А для тех, кто не имеет возможности или желания стоять в очереди, существует два вида предварительной записи – либо в «личном кабинете» на сайте mfcto.ru, либо получение талона в киоске записи электронной очереди, который расположен в офисе МФЦ.

Несмотря на это, такое количество окон для масштабов Тюмени все же крайне мало, поэтому сегодня идет подготовка к запуску еще двух филиалов МФЦ. Они обоснуются в зданиях по ул. Ямская, 57 (17 окон) и ул. Щербакова, 98 (14 окон). Сегодня почти закончены ремонтные работы. идет набор и обучение персонала. К 1 марта филиалы примут своих первых клиентов.

А вообще в наших планах запустить в областной столице семь офисов. Два из них появятся до конца текущего года, остальные в году. К тому времени удастся многого достичь в плане отладки процессов взаимодействия с государственными и муниципальными структурами, и ГАУ ТО «МФЦ» в Тюмени заработает в полную силу.

Становление МФЦ – одна из важных задач правительства области на ближайшие несколько лет. Первые шаги в этом направлении сделаны. Совсем скоро каждый житель Тюмени, не теряя времени и сил на бумажную волокиту по инстанциям, сможет получить нужную государственную услугу рядом с домом, ведь по закону офисы МФЦ должны присутствовать в каждом административном округе города.

Источник: Еженедельник «Квартирный вопрос»

Выдача электронной транспортной карты и возмещение расходов на оплату проезда взамен электронной транспортной карты

ГАУ Тюменской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Тюменской области»

Получатели услуги:

Категории заявителей, которым предоставляется муниципальная услуга

Заявителями на получение муниципальной услуги являются следующие категории граждан, не получающие меры социальной поддержки в соответствии с постановлением Правительства Тюменской области от 05.07.2005 № 95-п О мерах социальной поддержки, осуществляемых путем возмещения расходов на оплату проезда на городском транспорте, автомобильном транспорте пригородного и междугородного сообщения, а также железнодорожном транспорте :

а) студенты профессиональных образовательных организаций и образовательных организаций высшего образования очной формы обучения города Тюмени (далее - студенты)

б) учащиеся общеобразовательных организаций города Тюмени (далее - школьники)

в) пенсионеры по старости, постоянно или преимущественно проживающим в городе Тюмени, получающим пенсию в соответствии с Федеральными законами О трудовых пенсиях в Российской Федерации или О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации (далее – пенсионеры по старости).

Стоимость услуги и порядок оплаты:

Срок предоставления муниципальной услуги не может превышать 10 рабочих дней со дня регистрации заявления, за исключением блокирования электронной транспортной карты, которое осуществляется не позднее следующего дня со дня регистрации заявления.

Результат оказания услуги:

Результатами предоставления муниципальной услуги являются:

а) при выдаче электронной транспортной карты – выдача электронной транспортной карты либо отказ в ее выдаче

б) при возмещении расходов на оплату проезда взамен электронной транспортной карты – решение о возмещении расходов на оплату проезда взамен электронной транспортной карты либо решение об отказе в таком возмещении

в) при смене формы предоставления льготного проезда – решение о смене формы предоставления льготного проезда и выдача электронной транспортной карты (при переходе с возмещения расходов на льготный проезд) либо отказ в смене формы предоставления льготного проезда

г) при блокировании электронной транспортной карты – блокирование электронной транспортной карты либо отказ в ее блокировании.

д) при выдаче дубликата электронной транспортной карты - выдача дубликата электронной транспортной карты либо отказ в его выдаче.

Основания для отказа в предоставлении услуги:

В предоставлении муниципальной услуги отказывается при наличии одного из следующих оснований:

а) несоответствие заявителя требованиям, установленным пунктом 1.2 Административного регламента предоставления муниципальной услуги

б) непредставление документов, которые в соответствии с пунктом 2.13 Административного регламента предоставления муниципальной услуги должны представляться заявителем самостоятельно, либо их представление с нарушением пункта 2.14 Административного регламента предоставления муниципальной услуги.

в) подача заявления о смене формы предоставления льготы на проезд позднее 1 декабря текущего года (в случае смены формы предоставления льготы на проезд).

г) реализация заявителем своего права на льготный проезд на пассажирском транспорте общего пользования путем получения электронной транспортной карты или возмещения расходов на оплату проезда взамен электронной транспортной карты (в случае подачи заявления о выдаче электронной транспортной карты или о возмещении расходов на оплату проезда взамен электронной транспортной карты).

Предоставление муниципальной услуги осуществляется государственным автономным учреждением Тюменской области Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Тюменской области (далее – ГАУ ТО МФЦ , МФЦ), которое располагается по адресу: 625002, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Водопроводная, д. 12.

Справочный телефон ГАУ ТО МФЦ : 8-800-200-05-91, 8(3452) 50-05-91.

Электронный адрес ГАУ ТО МФЦ : mfc@mfcto.ru.

График работы ГАУ ТО МФЦ :

Вторник – суббота с 8-00 до 20-00

Понедельник, воскресенье - выходные дни.

Прием заявлений о выдаче электронных транспортных карт и о возмещении расходов на оплату проезда взамен электронной транспортной карты, а также выдача электронных транспортных карт осуществляется в любом многофункциональном центре сети ГАУ ТО МФЦ на территории города Тюмени по следующим адресам:

а) ГАУ ТО МФЦ - г. Тюмень, ул. Водопроводная, д. 12

б) Тюменский филиал № 1 ГАУ ТО МФЦ - г. Тюмень, ул. Щербакова, д. 98/3

в) Тюменский филиал № 2 ГАУ ТО МФЦ - г. Тюмень, ул. Ямская, д. 57.

Личный прием заявителей в целях подачи документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также в целях получения результата муниципальной услуги осуществляется МФЦ в рабочее время согласно графику работы МФЦ в порядке электронной очереди либо по предварительной записи в порядке, определенном главой 3.3 Административного регламента предоставления муниципальной услуги.

Предварительная запись граждан на личный прием

Предварительная запись на личный прием осуществляется через официальный сайт МФЦ в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (www.mfcto.ru), в том числе с использованием мобильного приложения, через центр телефонного обслуживания (тел. 8-800-200-05-91) и в помещении МФЦ.

Источники: http://tumen.bezformata.ru/listnews/zanyatiya-s-predstavitelyami-gau-to-mftc/24892203/, http://tobolsk.bezformata.ru/listnews/zanyatiya-s-predstavitelyami-gau-to-mftc/24936421/, http://kvobzor.ru/article/i1071, http://uslugi.tyumen-city.ru/content/sotsialnaya_podderzhka/uslugi/view-272